Área do cliente
Seu atendimento, num só lugar.
Acompanhe um pedido pelo protocolo, abra um atendimento novo ou contrate uma hora com a equipe.
Como funciona o acesso
Sem senha, com código.
Protocolo
Cada pedido aberto pelo atendimento do site recebe um protocolo, que identifica o caso.
Código de acesso
Junto com o protocolo vem um código. Com os dois, você consulta a situação do pedido.
Validade
O acesso fica ativo enquanto o atendimento estiver em andamento e por 30 dias depois da última atualização.
Em implantação
O ambiente completo do cliente
Cada demanda acompanhada do início ao fim: situação, prazos, documentos e mensagens com a equipe, num acesso só seu.
O que o ambiente completo vai reunir
- Cada demanda com situação, prazos e próximo passo
- Os documentos enviados e recebidos, num lugar só
- As mensagens com a equipe, por demanda
- As horas de consultoria contratadas e usadas
- O acesso de mais de uma pessoa da empresa
Perguntas frequentes
Preciso de senha?
Não. A consulta usa o protocolo e o código de acesso que você recebe ao abrir o pedido pelo site.
Quem pode consultar o meu pedido?
Só quem tem o protocolo e o código de acesso. Guarde os dois e não os compartilhe.
Perdi o código ou ele expirou. E agora?
Fale com a equipe pelo WhatsApp ou pelo e-mail, informando o protocolo.