Perguntas frequentes
Perguntas antes de começar.
As dúvidas mais comuns sobre a Manhattan, o atendimento, a contratação e cada frente. Não achou a sua? Pergunte direto à equipe.
A Manhattan
O que a Manhattan faz?
Assessoria técnica para empresas privadas — as que vendem ao governo e as que vendem ao mercado — em cinco frentes: importação e insumos, suprimentos e representação, licitações, inteligência e tecnologia, agro e exportação.
A Manhattan atua em ações na Justiça?
Não. A atuação é técnica e administrativa, dentro do próprio processo: análises, documentos, propostas e peças técnicas, como esclarecimentos, impugnações e recursos.
Quem conduz a Manhattan?
O fundador, Márcio Willemberg. A trajetória dele está na página A Manhattan.
Atendimento
Quanto custa o primeiro atendimento?
Nada. O primeiro contato e a conversa de diagnóstico, de trinta minutos, não têm custo nem compromisso. O valor do trabalho vem na proposta, por escrito.
Em quanto tempo recebo resposta?
Em até 2 dias úteis depois do primeiro contato, pelo canal que você informar. Pedidos com data próxima, como a sessão de uma licitação, têm prioridade na triagem.
Posso enviar documentos no primeiro contato?
Envie só o necessário para entendermos o caso, como o link do edital ou a especificação do produto. Não envie senhas, certificado digital nem documentos sigilosos: se precisarmos de algo, pedimos depois, pelo canal certo.
E se o meu caso não for para a Manhattan?
A equipe diz isso na resposta, com franqueza, e indica o caminho quando puder.
Como acompanho o pedido?
Quem abre o pedido pelo formulário recebe um protocolo e um código de acesso para consultar a situação na Área do cliente. Pelos outros canais, a equipe responde direto a você.
Contratação e preço
Posso contratar só uma parte do trabalho?
Sim. A proposta pode cobrir só a análise de um edital, só a habilitação ou só a validação de um fornecedor, por exemplo.
A conversa de diagnóstico obriga a contratar?
Não. Ela serve para entender o caso; se fizer sentido, a proposta vem depois, por escrito.
Por que o site não mostra preços?
Porque o valor depende do escopo, do prazo e do volume de cada caso. Depois do diagnóstico, a proposta traz o valor exato, por escrito.
Como é feito o pagamento?
Nas condições da proposta. A hora técnica contratada pelo site é paga na hora, pelo checkout do Stripe.
Área do cliente
Preciso de senha?
Não. A consulta usa o protocolo e o código de acesso que você recebe ao abrir o pedido pelo site.
Quem pode consultar o meu pedido?
Só quem tem o protocolo e o código de acesso. Guarde os dois e não os compartilhe.
Perdi o código ou ele expirou. E agora?
Fale com a equipe pelo WhatsApp ou pelo e-mail, informando o protocolo.
Importação e insumos
Quando recebo um preço?
Depois da validação do fornecedor e das condições da operação. Antes disso, qualquer valor seria especulação.
A Manhattan apresenta o fornecedor logo no início?
Não. Nenhum fornecedor é apresentado antes da assinatura do acordo de confidencialidade e de não circunvenção.
Quem é o importador da operação?
Conforme o caso, a própria empresa ou a Manhattan. A definição vem na proposta, de acordo com o produto, o volume e a finalidade.
Qual é o prazo de uma importação?
Depende do produto, da origem e do transporte. A estimativa só é informada depois da validação.
O produto vem com a documentação para a licitação?
A documentação é levantada já na validação: especificação técnica, certificações e registros exigidos, manuais e garantia do fabricante. O que faltar é informado antes do pedido.
Suprimentos e representação
A Manhattan disputa licitações com os próprios clientes?
Não. A Manhattan fornece e representa; quem disputa e assina o contrato com o órgão é o cliente.
Quais produtos a Manhattan fornece?
Informática, climatização, material elétrico e iluminação, mobiliário, segurança eletrônica, limpeza e higiene e equipamentos de proteção, importados ou nacionais. Outros itens são avaliados caso a caso.
Como funciona a representação de fabricantes?
A Manhattan apresenta o produto do fabricante a empresas que vendem ao governo e organiza a documentação técnica que os editais costumam pedir. As condições da representação são definidas antes do início.
A Manhattan ajuda na proposta?
Sim, com o que é do produto: ficha técnica, amostra e declarações do fabricante. A estratégia da proposta e a formação de preço ficam com a frente de licitações.
Licitações para empresas
Como a Manhattan evita conflito de interesse?
Antes de aceitar um caso, a Manhattan confere se não há conflito de interesse com outros trabalhos. Se houver, o atendimento não é aceito, sem exposição de terceiros.
O que a Manhattan traz de diferente?
Conhece a contratação pública dos dois lados do balcão: o de quem planeja e compra, e o de quem disputa e entrega.
A Manhattan participa da sessão pela empresa?
A Manhattan prepara a empresa para a sessão e acompanha a disputa. A representação na sessão é feita pela própria empresa, por quem ela designar.
Até onde vai a atuação da Manhattan?
A atuação é técnica e administrativa, dentro do próprio processo: esclarecimentos, impugnações, recursos e contrarrazões. Discussões fora dele não fazem parte do serviço.
Em quanto tempo recebo a análise de um edital?
Depende do tamanho do edital e da data da sessão. Envie o edital com a data de abertura; a Manhattan responde com o prazo que consegue cumprir antes de aceitar.
Inteligência e tecnologia
De onde vêm os dados?
De fontes públicas de compras e contratações, cruzadas e conferidas pela equipe. Nenhum dado sigiloso entra na análise.
Cada estudo é exclusivo da empresa que o pediu?
Sim. A leitura feita para uma empresa não é compartilhada com outros clientes.
A inteligência artificial decide pela empresa?
Não. Ela lê, organiza e sugere; quem decide é sempre uma pessoa, e toda saída automática passa por revisão humana.
Quanto custa e em quanto tempo fica pronto um sistema?
Escopo, prazo e preço só são definidos depois do diagnóstico. Antes de entender o processo, qualquer número seria palpite.
Agro e exportação
Quando a Manhattan apresenta compradores ou vendedores?
Só depois do cadastro e da assinatura do acordo de confidencialidade e de não circunvenção. Antes disso, nenhuma parte é apresentada.
A Manhattan promete venda, embarque ou certificação?
Não. Venda, embarque e certificação dependem do comprador, das autoridades e das certificadoras. A Manhattan cuida do método e da documentação.
A Manhattan emite certificação, laudos ou créditos de carbono?
Não. Certificação é da certificadora, análises são de laboratórios credenciados e créditos de carbono, das instituições habilitadas. A Manhattan prepara a propriedade e a documentação.
Quais produtos podem ser exportados?
Produtos amazônicos e do agro, como cacau, açaí, pimenta-do-reino, café, grãos e frutas. Cada produto passa antes pelo diagnóstico de documentação e de mercado.
Quem conduz os estudos ambientais?
Parceiros habilitados para cada estudo. A Manhattan integra o trabalho deles ao plano da propriedade.
Não achou a sua pergunta?
Conte o seu caso: a resposta chega em até 2 dias úteis.
